Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem gwm-polska.pl („Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Astana Motors spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Taśmowa 7, 02-677 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001132710, posiadająca NIP: 5273134498 oraz REGON: 529922017, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł („Usługodawca"). Adres e-mail Usługodawcy: kontakt@astana-motors.pl
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
2. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Formularz – interaktywny formularz dostępny w Serwisie (np. kontaktowy, rezerwacji jazdy próbnej, zgłoszenia współpracy dealerskiej, zapisu na newsletter).

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie m.in. następujące usługi elektroniczne: udostępnianie informacji o pojazdach, ofercie i sieci dealerskiej; wyszukiwarka dealerów z mapą interaktywną; formularz kontaktowy; formularz rezerwacji jazdy próbnej (wybór modelu i dealera); formularz zgłoszenia współpracy dealerskiej; subskrypcja newslettera.
2. Zakres dostępnych usług może ulegać zmianie w zależności od rozwoju Serwisu.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (dla wybranych usług).
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub jego dostawcy usług internetowych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzania modernizacji, aktualizacji Serwisu mogących skutkować przerwami w dostępie do Serwisu lub do wybranych funkcjonalności.
4. Dostęp do Serwisu nie jest uzależniony od rejestracji Użytkownika w Serwisie.

§ 5. Warunki korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Użytkownikowi zabrania się korzystania z Serwisu w sposób: a) który narusza dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub zobowiązanie do zachowania tajemnicy; b) który może skutkować wprowadzeniem wirusa lub innego złośliwego lub niszczącego oprogramowania; c) który stanowi naruszenie Regulaminu; d) który może powodować zaburzenia w pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. W przypadku naruszenia Regulaminu, Usługodawca może podjąć działania, które uzna za stosowne. Nieprzestrzeganie Warunków korzystania z Serwisu stanowi istotne naruszenie Regulaminu.
5. Naruszenie Regulaminu może skutkować podjęciem przez Usługodawcę według własnego uznania, wszystkich lub niektórych z poniższych działań: a) natychmiastowe, tymczasowe lub stałe zawieszenie i/lub odebranie Użytkownikowi prawa do korzystania z Serwisu; b) natychmiastowe, tymczasowe lub trwałe usunięcie wszelkich postów lub materiałów przesłanych przez Użytkownika; c) udzielenie Użytkownikowi ostrzeżenia; d) dochodzenie odszkodowania wynikającego z naruszenia.

§ 6. Formularze, rezerwacja jazdy próbnej i współpraca dealerska

1. Skorzystanie z formularzy jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Za pośrednictwem formularza rezerwacji jazdy próbnej Użytkownik wybiera model pojazdu i preferowanego dealera oraz podaje dane kontaktowe. Zgłoszenie może być przekazane wybranemu autoryzowanemu dealerowi w celu jego realizacji; dealer może działać jako odrębny administrator danych.
3. Za pośrednictwem formularza zgłoszenia współpracy dealerskiej Użytkownik może przesłać zgłoszenie dotyczące nawiązania współpracy (B2B).
4. Umowa o świadczenie usługi za pośrednictwem formularza zawierana jest na czas oznaczony, na potrzeby jego wypełnienia i wysłania, i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania lub zaprzestania korzystania.

§ 7. Newsletter

1. Usługa newslettera świadczona jest nieodpłatnie. Zgoda wyrażana jest przez zaznaczenie właściwego pola (checkbox) i wysłanie formularza (model single opt-in). Po zapisaniu się Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zapisu (bez linku aktywacyjnego).
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji zawartego w każdej wiadomości lub kontaktując się z Usługodawcą.

§ 8. Własność intelektualna

1. Treści zamieszczone w Serwisie mogą stanowić utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Wszystkie treści Serwisu (teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, zdjęcia, materiały multimedialne) („Treści GWM") podlegają ochronie prawa autorskiego i praw własności intelektualnej. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie Treści GWM bez zgody uprawnionego jest niedozwolone.
2. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie Treści GWM będzie stanowić naruszenie. Korzystanie z Serwisu nie daje użytkownikowi żadnych praw ani licencji do powielania lub wykorzystywania w inny sposób Treści GWM lub znaków towarowych osób trzecich użytych w jakiejkolwiek Treści GWM.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani zapewnienia, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Usługodawca dołoży starań, aby informacje (w tym dane techniczne pojazdów, ceny i dostępność) były aktualne, jednak mogą one ulegać zmianom; wiążące warunki określa umowa zawierana z autoryzowanym dealerem marki.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub prawem, w granicach dopuszczalnych przepisami.
4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania i zaniechania Użytkownika oraz za błędne działania i zaniechania wobec Użytkownika, które wynikają z błędnego podania danych przez Użytkownika.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail kontakt@astana-motors.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać opis przedmiotu reklamacji oraz dane kontaktowe Użytkownika (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) oraz uzasadnienie, a także żądanie reklamacyjne.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi i wojewódzkimi inspektorami Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są u Rzecznika Praw Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania cookies – Polityka cookies, dostępne w Serwisie.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zakresu usług, względy techniczne).
2. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zmienionego Regulaminu w Serwisie wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.
3. Zmiany dokonane w Regulaminie przez Usługodawcę wiążą Użytkownika, pod warunkiem iż został on prawidłowo poinformowany o zmianach i mógł się z nimi zapoznać. Jeśli Użytkownik nie wyraża zgody na zmieniony Regulamin, powinien przestać z niej korzystać.
4. W przypadku stwierdzenia, że którekolwiek z postanowień Regulaminu jest z mocy prawa nieważne lub bezskuteczne, okoliczność ta nie będzie miała wpływu na ważność, skuteczność lub możliwość wyegzekwowania pozostałych postanowień.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 09.07.2026